pgpc-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pgpc প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "pgpc") এবং এর সকল ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "pgpc" — pgpc.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, পণ্য ও প্ল্যাটফর্মকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" — pgpc-তে নিবন্ধিত একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও তহবিলকে বোঝায়।
• "বাজি" — যেকোনো গেম বা ইভেন্টে প্রকৃত অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণকে বোঝায়।
• "বোনাস" — pgpc কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, বিনামূল্যে খেলার সুযোগ বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝায়।
• "প্রযোজ্য আইন" — বাংলাদেশে বর্তমানে কার্যকর সকল আইন, বিধিমালা ও নির্দেশিকাকে বোঝায়।

pgpc একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, লুডু কুইক ও বিনোদন গেমস প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

pgpc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন স্থায়ী বা অস্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে pgpc-তে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের পরিচয় ও তথ্য সম্পূর্ণ সত্যিকারভাবে প্রদান করতে হবে।
• আপনি pgpc কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ হননি বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।

নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলার কোনো সুযোগ pgpc-তে নেই। বয়স যাচাই করার জন্য pgpc যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

pgpc-তে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে একটি নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সম্পূর্ণ সঠিক, আপ-টু-ডেট এবং বৈধ হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অ্যাড্রেস যাচাই করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির পর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC — Know Your Customer) সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। pgpc নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

pgpc বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নীতি:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক (৩০ সেকেন্ডের মধ্যে) জমা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নীতি:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার pgpc সংরক্ষণ করে।

pgpc সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

• বোনাস গ্রহণের জন্য আপনাকে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার বিপরীতে প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই পরিবার বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে।

pgpc সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি:

• র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG): সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• স্বাধীন অডিট: আমাদের গেম প্রদানকারীরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত।
• RTP (Return to Player): প্রতিটি গেমের প্রত্যাবর্তন হার স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বিরোধী: ক্রিকেট বেটিংয়ে কোনো ম্যাচ ফিক্সিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে pgpc-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা জয়-পরাজয় প্রযুক্তিগত তদন্তের ভিত্তিতে সমাধান করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pgpc প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহ ার করা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য যেকোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করে অতিরিক্ত বোনাস দাবি করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুচিত আচরণ।
• ক্রিকেট বা অন্য কোনো খেলায় ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

pgpc একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে pgpc কোনো আর্থিক বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে চুরি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে pgpc-র মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত তহবিলের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। pgpc পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। pgpc আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ কীভাবে করে তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pgpc বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশ নিলে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানে বিশ্বাস করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ বলে গণ্য হবে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর রেকর্ড বিবেচনায় নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

pgpc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্তাবলী কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: